Сервис по подборуИногда может возникнуть такая ситуация, что хостинг по всем параметрам кажется вам идеальным. И Uptime хороший и скорость работы PHP-скриптов и панель управления прекрасная, но по факту всё может оказаться не так радужно, например, из-за отвратительной службы поддержки или из-за ещё какого-то фактора. И только отзывы реальных клиентов, которые держат свои сайты на этом хостинге, могут дать вам полную картину о том, стоит ли связываться с выбранным хостинг-провайдером.
Мы обратились к клиентам всех хостинг-компаний, которые представлены в нашем каталоге, и попросили их дать оценку по разным критериям работы. Ниже вы можете ознакомиться с мнениями и оценками этих людей.
Лучше не бывает, в сравнении с руцентром просто 5+. Хотел туда уйти по наивности, но пообщался с их поддержкой и понял что спайсвеб вне конкуренции, все просто, логично, оперативно, доступно. В общем на пять с плюсом в любом смысле. Применительно к работе поддержки, сервисам, ценам и общей адекватности компании.
Не могла зарегистрироваться на сайте, отправила тикет и обратилась в чат. В чате быстро помогли за 10 минут решить проблему (оказывается просто нужно было почистить кэш браузера). После чего я успешно зарегистрировалась, использовала тестовый период только 7 дней, после чего оплатила хостинг за год. На тикет ответили только через 2 дня (Кристина, не помню фамилию), о проблеме я уже и забыла. Если честно, если бы не получилось зарегистрироваться, начала бы искать другой хостинг. Как говориться "вот так мы и теряем клиентов..". Считаю, что в первую очередь техподдержка должна быстро реагировать на такие вопросы, чтобы не потерять клиента. В остальном, все очень нравится. Остальные сотрудники техподдержки работают отлично, быстро отвечают, чаще всего в течении 30 мин. в тикетах, быстро решают любую проблему.
Прекрасная тех-поддержка! Очень быстро реагируют, отвечают на все вопросы. Раньше был на одном другом известном хостинге на букву J, 5 дней не могли мне перенести сайт с одного аккаунта этого же хостинга на другой.
Хочу написать негативный отзыв о хостинге spaceweb (sweb). 2 недели назад сделали ошибку и перешли к ним, с тех пор проблемы сыпятся одна за другой. У нас небольшой блог и, как оказалось, блог создает слишком большую нагрузку, с которой не справляются стандартные дешевые тарифы spaceweb. Ну ок, согласились перейти на более дорогой. В результате переноса, выполненного сотрудниками хостинга, с сайта пропали все смайлы (emoji) и заменились на знаки вопроса, и теперь вместо смайлов в тысячах комментариев стоят ???. Написали им в чем проблема ( при переносе сайта на новый сервер дамп базы данных был сделан без параметра> --default-character-set=utf8mb4), написали им как решить (взять таблицу с комментариями и залить на базу с правильным дампом), так они в итоге они просто откатили сайт и стерли часть контента и комментариев. Плюс ко всему проблема до сих пор не решена. Мой отзыв о spaceweb - это самый безответственный хостинг, с которым мне приходилось работать! Никому не советую с ними иметь дело! Номер тикета: Ticket#2018071910001801 Сотрудники: Гундаков Максим - криво перенес сайт Сорокин Сергей - стер контент
Мне все понравилось, как я помню самый долгий ответ в течении 30 минут. По с равнению с другими компаниями это круто, всем доволен. Пользуюсь услугами второй раз. Попробовав многие компании остановился на этой - здесь дизайн прикольный=)
У меня возникла проблема - нестабильный доступ в интернет. Это не относится напрямую к хостингу и к вопросам веб-мастеринга. Я не сумел самостоятельно разобраться в ситуации, даже перелопатив интернет. Решением проблемы я занимался два дня. Думал, может компьютер глючит, может, роутер, возможно, вирусы завелись. Перепробовал все варианты решения.Безрезультатно. В качестве самого крайнего варианта я обратился к техподдержке Sweb. Ребята вникли в ситуацию, провели трассировку и ответили мгновенно. Выяснилось, что мой интернет-провайдер оказывает мне некачественную услуги. Посоветовали мне обратиться с жалобой к провайдеру. Я так и сделал. Примерно, через пару часов стабильный доступ в интернет мне восстановили. Я восхищён технической поддержкой. Здесь работают экстра-профессионалы.
отличная работа! перевел с другого хостинга все домены по причине очень хорошей работы вашей службы поддержки, в отличии от ужасной поддержки одной известной организации
Здравствуйте. Благодарю Вашего сотрудника в лице Трофимова Григория за ответ на вопрос по ошибке с работой стороннего хостинга. Обращаясь к тебе Григорий, хочу сказать - Спасибо тебе огромное старина, что не отказал в помощи и пошел на встречу человеку, не являющегося клиентом твоей организации, даже если это не входит в твои обязанности.
Наша работа начиналась с переписки и я получала ответы очень быстро, затем перешли на телефонные переговоры, тоже получала хорошую, грамотную и доброжелательную консультацию. Дальше надо было приехать в офис и тоже было все очень хорошо. Помощь, которая была нужна, мною была получена от специалистов вашего офиса.
Большое спасибо экспертам хостинга Spaceweb за оперативную, грамотную и отлично организованную поддержку пользователей, а также за клиентоориентированность! О возникшей проблеме вовремя проинформировали и помогли решить в считанные минуты. Специалисты службы технической поддержки всегда вежливы и внимательны, отвечают сразу, нет привычного "в настоящий момент все операторы заняты, ваше ожидание может составить до 5 минут" по телефону или "вам ответят в течение ближайших часов" по электронной почте. Важно, что высокий уровень обслуживания сохраняется в течение многих лет. Быть клиентом spaceweb не только удобно, но и приятно.
Расскажите о своём опыте работы с этим хостингом и поставьте оценки по критериям. Email нужен только для ответа модератора и не публикуется. Ваш отзыв появится на сайте после проверки.